Инструкция: как запустить продвижение в Яндекс Бизнесе

Для этого нужно сделать всего три шага:

Перейдите на страницу подключения Рекламной подписки. Вы увидите несколько вопросов — ответьте на них, чтобы создать кампанию.

Может быть так, что не на все вопросы получается ответить. Например, если у вас нет сайта или ваш бизнес нельзя добавить в Карты. Это не помешает запустить кампанию.

Добавьте сайт или другую страницу

Например, сайт компании, интернет-магазин, телеграм-канал, сообщество ВКонтакте или страницу на маркетплейсе. Оттуда Яндекс Бизнес возьмёт информацию для объявлений. А ещё проверит, есть ли ваша компания в Картах. Если найдёт, позже вы сможете выбрать, куда приводить клиентов: на страницу, которую вы указали, или в профиль в Картах.

Если сайта нет, выберите «У меня нет сайта или другой страницы». Сервис бесплатно создаст лендинг на основе информации из личного кабинета и настроит продвижение.

Сайт можно использовать как:

• Сайт-визитку. Например, укажите ссылку на сайт в соцсетях или отправляйте её клиентам.
• Интернет-магазин. Подключите корзину, и клиенты смогут оформлять заказы прямо на сайте. Вы будете получать уведомления о новых заявках в кабинете.
• Посадочную страницу. Запустите продвижение с помощью Яндекс Бизнеса, и все целевые действия отобразятся прямо в кабинете, а алгоритмы оптимизируют кампанию с учётом этих показателей.

Выберите компанию, если она есть в Картах

Выберите офлайн- или онлайн-организацию, если она уже есть в Яндекс Бизнесе.

Если организации в Яндекс Бизнесе пока нет, добавьте её — для этого нажмите на ссылку в тексте.

У вас появится карточка организации в Картах, куда можно привлекать потенциальных клиентов с помощью продвижения. В карточке пользователи смогут:

• Узнать часы работы, посмотреть контакты и проложить маршрут
• Изучить товары и услуги, акции и предложения
• Посмотреть фотографии и почитать отзывы

Укажите вид деятельности и регионы для показа объявлений

Так Яндекс Бизнес лучше подберёт подходящую аудиторию.

Для показа объявлений можно выбрать конкретные города, отметить область, район или выбрать Россию, чтобы ваше объявление было доступно клиентам по всей стране.

При выборе региона стоит учитывать бюджет — чем обширнее территория показа, тем больший бюджет потребуется.

В виде деятельности выберите рубрики, по которым вас найдут клиенты

Не перечисляйте категории, которые не связаны напрямую с вашим бизнесом. Если в баре есть только лёгкие закуски, не указывайте вид деятельности «Кафе». Это не поможет людям, которые ищут место для ужина, а только разочарует их.

Если сомневаетесь, какую формулировку выбрать, посмотрите профили конкурентов или компаний из похожей сферы. Допустим, вы открыли детское кафе — подсмотрите рубрики у других детских кафе. А если делаете деревянные стулья, поищите мастеров по дереву.

Для выбора вида деятельности можете использовать строку поиска в инструкции.

Введите в неё ключевые слова, характеризующие вид деятельности вашего бизнеса. Когда определите нужную категорию, заполните её в личном кабинете Яндекс Бизнеса.

Обратите внимание: если указать лишнюю или неверную рубрику, объявления будут показываться нецелевой аудитории. Это может сделать кампанию менее эффективной.

Подсказки для выбора рубрики

Яндекс Бизнес создаст больше вариантов объявлений, а значит, они смогут эффективнее привлекать клиентов.

Перед публикацией материалов убедитесь, что они соответствуют требованиям к рекламе. С полным списком требований можно ознакомиться в справке Яндекс Директа в разделе «Правила и требования к рекламе».

Как настроить бесплатный сайт от Яндекс Бизнеса

1. Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса. В левом меню откройте «Сайт» — «Основное» — «Редактировать» — «Содержание».
2. Добавьте данные о компании. Если указывали их раньше, проверьте, всё ли актуально.
3. Выберите разделы, которые будут показываться на сайте. Добавьте кнопку действия и ссылки на соцсети.
4. Перейдите на вкладку «Внешний вид», выберите тему оформления и цвет кнопки действия.
5. Опубликуйте сайт в разделе «Общие настройки».

На сайт от Яндекс Бизнеса нельзя добавить плагины и виджеты, а также на нём не получится изменить или дописать код страницы. Редактировать сайт можно только при помощи настроек на вкладках «Содержание», «Внешний вид» и «Общие настройки». 

Изменения на сайте отображаются в течение двух суток.

Расскажите больше о своём деле. Это поможет Яндекс Бизнесу создать объявления, которые точнее представят вас клиентам.

Как это сделать

1. Зайдите в кампанию → «Рекламные материалы».
2. Выберите блок «Анкета вашей компании» и нажмите «Заполнить».
3. Расскажите о вашей компании, укажите вид деятельности и загрузите изображения.
4. Нажмите «Сохранить» в каждом пункте, который заполнили.

Добавьте больше фотографий с вашими товарами или услугами. Они помогут создать больше вариантов объявлений.

Как добавить фотографии и видео

Способ 1

1. Зайдите в раздел «Фото и видео».
2. Загрузите до десяти фотографий для создания объявлений.

Способ 2

1. Перейдите в раздел «Продвижение».
2. На вкладке «Рекламные материалы» в блоке «Свои объявления» нажмите «Создать».
3. Загрузите до десяти фотографий для создания объявлений.

Объявления также могут быть сгенерированы нейросетью.

Рекомендации по качеству изображений и видео

• Используйте реалистичные изображения товара, который продвигаете.
• Используйте качественные и чёткие фотографии.
• Используйте фотографии без водяных знаков, которые отвлекают от восприятия информации.
• Изображения должны быть информативны и актуальны.
• Не рекомендуем использовать случайные изображения — например, из сервиса Яндекс Картинки. Большинство из них принадлежат сторонним авторам, и незаконное использование может повлечь за собой судебные разбирательства.

Полные требования к изображениям перечислили в Справке.

Здесь вы можете создать до 20 объявлений самостоятельно и придумать заголовки и описания. Или воспользоваться помощью сервиса: Яндекс Бизнес сгенерирует объявления для вас.

Как создать объявление

1. Зайдите в «Рекламные материалы».
2. Выберите, что будете продвигать: сайт или товары и услуги.
3. Найдите «Свои объявления». Нажмите «Создать», чтобы самостоятельно составить объявление, или «Сгенерировать», чтобы выбрать из предложенных нейросетью вариантов.
4. Заполните поля: заголовок, описание, цену, срок размещения и изображение. Или создайте объявление для товара из каталога: вся информация о нём добавится автоматически, и вы сможете редактировать её. Если товар исчезает из каталога, продвижение приостанавливается.
5. Нажмите «Создать объявление».
    

Особенности отображения акций

• Оформление акции будет разным — с продвижением и без него.
  • Базовая акция — серая плашка, по клику на которую откроются подробные условия. Она появится у всех организаций, которые настроили акцию.
  • Расширенная акция — яркий зелёный баннер с деталями предложения в верхней части карточки организации. Доступна только при продвижении организации в Картах.
• В профиле организации в Яндекс Бизнесе можно добавить сразу несколько акций. В Картах выводится только одна — та, что первой прошла модерацию. Это акция с наименьшим порядковым номером.
• Чтобы акция опубликовалась в Картах, у неё должны быть заполнены поля «Начало» и «Окончание».

Добавьте в вашу кампанию призыв записаться, заказать звонок, купить товар или услугу. Кнопка с призывом появится в объявлениях в Картах и Поиске. Кнопка может вести на сайт, форму бронирования или в соцсети и сокращать путь потенциальным клиентам до принятия решения.

Как сформулировать призыв к действию

• Используйте чёткие и понятные глаголы — например, «листайте», «переходите»
• Укажите, что именно получит клиент, совершив действие: «получить скидку», «узнать стоимость»
• Добавьте элементы, которые создадут впечатление, что предложение ограничено: «сейчас», «до конца марта»
• Убедитесь, что действие легко выполнить: дайте прямую ссылку или подробное описание дальнейших шагов
• Укажите дополнительные бонусы — например, «бесплатная доставка», «получите консультацию»

Как добавить кнопку

1. Зайдите в раздел «Реклама в Картах».
2. В «Кнопке действия» нажмите «Добавить».
3. Выберите название, которое увидите только вы, и надпись на кнопке. Укажите, куда кнопка будет приводить клиентов: на сайт компании, в соцсети или сразу в форму заявки.
4. Нажмите «Сохранить».

Если появились вопросы, обратитесь к персональному менеджеру или в службу поддержки.

Подменный номер помогает отслеживать звонки. Все звонки по нему перенаправляются на ваш реальный номер телефона.

В разделе «Статистика» вы увидите, сколько раз вам звонили, сколько звонков осталось без ответа, а также сколько длился разговор и как быстро менеджеры взяли трубку.

А ещё подменный номер поможет оценить работу менеджеров с клиентами. Просто выгрузите статистику и посмотрите детальную информацию по каждому звонку.

Как подключить подменный номер

1. Перейдите в раздел «Продвижение» и нажмите «Настройки».
2. Укажите телефон для клиентов. Если у вас нет своего автоответчика, выберите голосовое приветствие от Яндекс Бизнеса.
3. После запуска кампании номер заменится автоматически.

Список регионов, для которых доступен подменный номер, можно посмотреть в Справке.

 

Как определить, какую цель создать

Цели позволяют отслеживать действия посетителей на сайте. Например, вы можете узнать, сколько человек зарегистрировались на сайте за месяц, но не отправили заявку.

Как правило, действия различаются для разных типов сайтов.

Информационный сайт

Регистрация на сайте

Можно узнать количество посетителей, которые зарегистрировались на сайте, если следить за выполнением определённых условий.

Условие	Рекомендуемый тип цели
Отправка формы с помощью кнопки — например, «Отправить заявку»:	«Отправка формы»
Последовательность действий: Нажатие на ссылку, по которой открывается форма Нажатие кнопки для отправки формы:	«Составная цель»
Посещение конкретной страницы Количество переходов на другие сайты:	«Посещение страниц»
Количество нажатий на все номера телефонов на сайте или на указанный номер:	«Клик по номеру телефона»
Количество переходов посетителей сайта по ссылкам в популярные мессенджеры:	«Переход в мессенджер»

Сайт, предлагающий услуги
или товары

Совет: если у вас интернет-магазин с большим количеством товаров, настройте передачу ecommerce-данных и используйте специальную группу отчётов.

Отправка заявки

Чтобы отследить отправку заявки, можно фиксировать следующие действия.

Действие	Рекомендуемый тип цели
Нажатие кнопки, например «Отправить заявку», после заполнения специальной формы :	«Отправка формы»
Нажатие на email с последующей отправкой письма-заявки :	«Клик по email»
Посещение страницы с формой для заявки или другим средством для её отправки :	Этот вариант менее результативный, так как не фиксирует сам факт заявки. Для отслеживания используйте цель «Посещение страниц»

Регистрация на сайте

Можно узнать количество посетителей, которые зарегистрировались на сайте, если следить за выполнением определённых условий.

Условие	Рекомендуемый тип цели
Отправка формы с помощью кнопки — например, «Отправить заявку» :	«Отправка формы»
Последовательность действий: Нажатие на ссылку, по которой открывается форма Нажатие кнопки для отправки формы:	«Составная цель»

Просмотр списка услуг и цен

Отследить такое действие можно несколькими способами. Выбор способа зависит от того, в каком виде информация размещена на сайте.

Формат	Рекомендуемый тип цели
Список на отдельной странице Список в файле:	«Посещение страниц» Пример отслеживания скачивания файла
Количество переходов на другие сайты:	«Посещение страниц»
Количество нажатий на все номера телефонов на сайте или на указанный номер:	«Клик по номеру телефона»
Количество переходов посетителей сайта по ссылкам в популярные мессенджеры:	«Переход в мессенджер»

Сайт с конкурсом или акцией

Отправка заявки

Чтобы отследить отправку заявки, можно фиксировать следующие действия.

Действие	Рекомендуемый тип цели
Нажатие кнопки, например «Отправить заявку», после заполнения специальной формы:	«Отправка формы»
Нажатие на email с последующей отправкой письма-заявки:	«Клик по email»
Посещение страницы с формой для заявки или другим средством для её отправки:	Этот вариант менее результативный, так как не фиксирует сам факт заявки. Для отслеживания используйте цель «Посещение страниц»

Регистрация на сайте

Узнать количество зарегистрировавшихся на сайте посетителей можно, отслеживая выполнение некоторых условий.

Условие	Рекомендуемый тип цели
Отправка формы с помощью кнопки — например, «Отправить заявку»:	«Отправка формы»
Последовательность действий: Нажатие на ссылку, по которой открывается форма Нажатие кнопки для отправки формы:	«Составная цель»
Количество переходов на другие сайты:	«Посещение страниц»
Количество нажатий на все номера телефонов на сайте или на указанный номер:	«Клик по номеру телефона»
Количество переходов посетителей сайта по ссылкам в популярные мессенджеры:	«Переход в мессенджер»

Через 14 дней после запуска кампании оцените результаты и эффективность продвижения с помощью статистики.

В разделе со статистикой личного кабинета Яндекс Бизнеса есть три раздела: «Рекламная», «Профиль в Яндексе» и «Как вас находят».

Онлайн-компании могут видеть общую статистику и статистику по кампании. Статистика по конкурентам недоступна, так как конкуренты выбираются из компаний, расположенных на карте рядом.

Раздел «Рекламная»

В этом разделе вы можете посмотреть статистику вашей кампании за разные периоды времени. Для этого выберите нужные даты вверху страницы.

• Сводная статистика. Из этого графика понятно, сколько людей посмотрели ваши объявления, кликнули по ним и совершили целевое действие — например, позвонили.
• Просмотры рекламы. Сколько раз люди видели ваши объявления в интернете.
• Переходы. Как часто потенциальные клиенты переходили по вашим объявлениям в профиль организации в Картах или на сайт.
• Целевые действия пользователей в Картах. Что именно и как часто делали пользователи, которые перешли по вашим объявлениям в карточке организации в Картах, Поиске и Навигаторе. Какие целевые действия могли совершить посетители:

1. Построить маршрут
2. Кликнуть по телефону
3. Перейти на сайт
4. Перейти по кнопке действия
5. Посмотреть акции

• Целевые действия пользователей на сайте. Какие действия совершали на сайте пользователи, которые пришли по  объявлениям.
• Статистика по звонкам. Отслеживайте, сколько раз вам позвонили по подменному номеру, который связан с этой кампанией. Сколько звонков приняли, а сколько — нет.

Раздел «Профиль в Яндексе»

В этом разделе можно отслеживать, сколько раз пользователи:

• Перешли в профиль организации
• Проложили маршруты
• Нажали «Позвонить»
• Перешли на сайт

Раздел «Как вас находят»

В этом разделе собрано 50 последних визитов в карточку организации в Картах. Отслеживайте, где и по каким запросам пользователи вас находят и чем профиль им интересен.

Если через 14 дней вы не получили эффекта от кампании, обратитесь к персональному менеджеру или в службу поддержки.

3D-модель в Картах

Объёмная модель здания, в котором находится ваша компания. Такую модель видят пользователи на маршрутах в Картах.

3D-объект позволяет лучше представить, как выглядит здание, привлекает внимание и помогает пользователю быстрее найти вашу компанию.

Примеры 3D-моделей

Преимущества для вашего бизнеса

• Повышают заметность
  3D‑модели в Картах выделяются среди стандартных 2D‑элементов на карте. Это помогает пользователям, которые ищут информацию на карте или находятся в пути.
• Привлекают новых клиентов
  3D‑модели в Картах хорошо заметны и могут привлечь внимание клиентов, которые до этого не были знакомы с компанией или её локацией.
• Показывают детали 
  3D‑модели в Картах позволяют детально отобразить локацию и инфраструктуру. Пользователи могут подробно изучить экстерьер здания и особенности территории рядом.

3D‑модели в Картах отображаются:

1. В веб‑версии Карт и приложениях Карт и Навигатора на Android и iOS.
2. При зуме 16,5х по умолчанию дополнительные настройки не нужны.

Рекомендации по навигации сайта

• Ключевые разделы меню должны соответствовать основным потребностям пользователя.
• Выбирайте точные и конкретные названия для ключевых разделов сайта. Например, «Как добраться» будет лучше, чем «Наш офис на карте».
• Желательно, чтобы с основного экрана можно было перейти ко всем ключевым разделам сайта.
• Разделы меню нужно сгруппировать по очевидной для пользователя логике. Не выносите на один уровень общий и частный заголовок — например, «Женская одежда» и «Платья».
• Логотип в шапке сайта должен быть кликабельным и вести на главную страницу.

Рекомендации по качеству информации

• Размещайте на страницах сайта соответствующую информацию. Например, не стоит размещать информацию о товарах или услугах на странице с отзывами клиентов.
• Не стоит размещать в разных разделах сайта одинаковые тексты — это мешает восприятию контента: чтобы важную информацию прочитали, разместите её на нужной странице с удобной навигацией.
• Размещайте подробную информацию о характеристиках товара или услуги. Это позволит покупателю быстрее принять решение о покупке.
• Если вы размещаете цены на сайте, делайте их чёткими и понятными. Укажите конкретные товары и валюту. Лучше не просить пользователей скачивать прайс-листы — это усложняет процесс выбора подходящего товара.

Рекомендации по оформлению текста

• Разбивайте крупные текстовые блоки на более мелкие и отделяйте их друг от друга заголовками и подзаголовками.
• Размещайте тексты на контрастном фоне.
• Не используйте слишком много разных шрифтов — достаточно 1–3 видов. Откажитесь от ярких, кричащих цветов для фона, текста и картинок.

Рекомендации по оформлению формы заказа или заявки

• Указывайте формат полей в форме — это поможет свести к минимуму ошибки пользователей при вводе данных. Например, для поля ввода номера телефона укажите, что он должен быть в формате +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ.
• Отмечайте обязательные для заполнения поля звёздочками.
• Не просите людей регистрироваться при добавлении товара в корзину. Многие не хотят оставлять свои данные или тратить время на заполнение форм. Если можно, сделайте покупку доступной без обязательной регистрации.
• Когда пользователь ошибается в форме, подсветите проблемное поле другим цветом, чтобы он сразу заметил, где и что нужно исправить.
• После заполнения формы покажите пользователю страницу с благодарностью и информацией о статусе заявки. Когда клиент знает, что происходит с его заказом, он реже уходит к конкурентам.

Проверьте юзабилити сайта

Цель продвижения — привлечь людей на вашу посадочную страницу. Конверсионность — процент посетителей, которые совершают нужное вам действие, например покупку, звонок или заполнение формы, — зависит от того, насколько удобен и понятен весь ваш сайт.

Предлагаем пройти опрос и проверить ваш сайт перед запуском продвижения.